ما در تاریخ ۱۴ اکتبر ۲۰۱۹ درخواست مشتری را دریافت کردیم. اما اطلاعات ناقص است، بنابراین من به مشتری پاسخ میدهم و جزئیات خاصی را درخواست میکنم. لازم به ذکر است که هنگام درخواست جزئیات محصول از مشتریان، باید راهحلهای مختلفی برای انتخاب به مشتریان ارائه شود، نه اینکه به مشتریان اجازه داده شود پاسخهای خود را ارائه دهند. زیرا همه مشتریان خیلی حرفهای نیستند.
همزمان، اطلاعات شرکت مشتری را از طریق گوگل بررسی میکنم و با موفقیت شماره تلفن همراه او را به دست میآورم.
اما دو روز بعد، هیچ پاسخی از مشتری دریافت نکردم. بنابراین از طریق تلفن با مشتری تماس گرفتم. خوشبختانه تماس برقرار شد و متوجه شدم که مشتری، کاربر نهایی نیست. او نیز منتظر تأیید کاربر نهایی است. در این شرایط، باید نهایت صبر را به مشتریان خود بدهیم، ما هم در شرایط مشابهی هستیم.
بعد از سه روز دیگر، از مشتری تأییدیه دریافت کردم. در این زمان، ما باید در اسرع وقت به مشتری قیمت بدهیم. در این مورد، ما بسیار حرفهای هستیم.
مشتری، مشتری با سطح مالی متوسط به بالا است و به کیفیت محصول بسیار اهمیت میدهد.
من از دانش حرفهای خود برای تحلیل دلیل قیمت بالا استفاده میکنم و قول میدهم که در صورت وجود هرگونه مشکل کیفی در محصول، وجه آن را پس میگیریم.
بعداً، مشتری حرف ما را باور کرد. تقریباً یک ماه طول کشید و مشتری در ۱۲ نوامبر مبلغ ودیعه را پرداخت کرد.
همانطور که همه ما میدانیم، کووید-۱۹ در طول جشنواره بهار به چین سرایت کرد، اما من از نگرانی مشتریان بسیار خوشحالم و این باعث خوشحالی من است.
درست زمانی که همه چیز داشت به حالت عادی برمیگشت، کووید-۱۹ خارجی شیوع پیدا کرد. من اغلب برای مشتریام در واتساپ پیام میگذارم تا از وضعیت سلامتیاش بپرسم. مشتریان به من خیلی اعتماد دارند و از من میخواهند که برای خرید ماسک از چین کمکشان کنم و من از هیچ تلاشی برای کمک به مشتریان دریغ نمیکنم.
در این زمان ما بیشتر شبیه دوستان هستیم، هرچند که هرگز همدیگر را ندیدهایم.
زمان ارسال: ۱۱ ژانویه ۲۰۲۱